米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は22日、「2009年米国自動車初期品質調査」の結果を公表した。ブランド別の初期品質ランキングでは、レクサスがポルシェから4年ぶりに首位の座を奪い返した。この調査は、今年で23回目。2009年モデルを新車で購入またはリースした顧客を対象に、納車から90日後の初期品質について調査した。質問項目は、製造不具合や設計不具合など合計228項目。調査は2-5月にかけて行われ、8万900人以上から回答を得た。ブランド別の初期品質調査の結果は、100台当たりの不具合指摘件数「PP」の少ない順にランキング。結果は以下の通り。1. レクサス（84PP）2. ポルシェ（90PP）3. キャデラック（91PP）4. ヒュンダイ（95PP）5. ホンダ（99PP）6. メルセデスベンツ/トヨタ（101PP）7. フォード（102PP）8. シボレー/スズキ（103PP）9. インフィニティ/マーキュリー（106PP）10. 日産（110PP）11. アキュラ（111PP）12. BMW/キア/フォルクスワーゲン（112PP）13. GMC（116PP）14. ビュイック（117PP）15. アウディ/ポンテアック/サイオン/ボルボ（118PP）16. サターン（120PP）17. マツダ（123PP）18. リンカーン（129PP）19. スバル（130PP）20. ダッジ/ジャガー（134PP）21. 三菱（135PP）22. クライスラー/ハマー（136PP）23. ジープ（137PP）24. サーブ/スマート（138PP）25. ランドローバー（150PP）26. MINI（165PP）業界平均値は108PPなので、9位のインフィニティとマーキュリーから上位のブランドが、平均を上回った。この平均値は、前回調査時が118PPだったことから、総じて初期品質は向上したことになる。レクサスは前回調査の3位から1位に返り咲いた。レクサスは乗用車カテゴリーで、『IS』『GS』『LS』の3台、MAV（マルチ・アクティビティ・ビークル）カテゴリーで、『GX』（日本名：トヨタ『ランドクルーザープラド』と『LX』（日本名：トヨタ『ランドクルーザー200』のレクサス版）の2台の合計5モデルが、部門別首位を獲得。レクサスは米国で全8車種をラインナップしているが、そのうち5車種が部門別1位となり、ブランド全体の評価を押し上げた形だ。この結果を受けて、米国トヨタ販売はさっそく声明を発表。同社のジム・レンツ社長は、「レクサス各車の信頼性の高さが、ブランドの成功に直結している」とコメントしている。レクサス以外では、3位のキャデラックが前回10位からのベスト3入り。ヒュンダイも13位から4位へ上昇した。さらに、スズキが32位から8位へと、最も大きく順位を上げているのが目を引く。
日本自動車サービス顧客満足度調査、レクサスが首位…J.D.パワー
