ヤナセは、お客様サポート専門職「ヤナセコンシェルジュ」を新設し、2月から大規模輸入車中古車展示場のヤナセブランドスクエア横浜に最初のスタッフを配置したと発表した。
ジャガージャパンは、2月からニュージャガー『XJ』を対象にしたファイナンスプログラム「シェアホルダー」を導入すると発表した。プライマス・ファイナンシャル・サービスとジャガーファイナンス事業部が共同開発した新しいファイナンスプログラム。
日本GM（ゼネラルモーターズ）は、サーブ車のサービス体制強化策の一環として、1月31日、2月1日にスバル系サーブ店のサーブ帝塚山（大阪市）、2月7、8日に同じくスバル系サーブ店のサーブ町田（東京都町田市）で、サーブ・サービスクリニックを開催すると発表した。
ピー・エー・ジー・インポートは、ボルボ、ジャガー、ランドローバーの各ブランドのディーラーに対してメーカースタンダードに基づくボディ＆ペイントショップの認定審査を2004年1月から開始したと発表した。
フォードが発表したアメリカンスーパーカー、『GT』の前評判がすごい。今年の生産は3500台限定だが、早くもフォードディーラーの間では「うちにGTを扱わせてくれ」という指名獲得争いが激化しているという。
シトロエン・ジャポンは、1月10、11日の2日間、1月の統一展示会として「WIN!WIN! DAYS＝シトロエンを今年のアクセルに!＝」を全国のディーラーで展開すると発表した。
ダイムラークライスラー日本は、昨年末まで実施していたメルセデスベンツ『Aクラス』、『Cクラス』を対象にした「ご成約キャンペーン」と『Sクラス』を対象にした「ファイナンスプログラム」を3月31日まで延長すると発表した。
トヨタ自動車は、2004年5月に「ネッツトヨタ」と「トヨタビスタ」を統合して発足させる新ネッツ店の取り扱い車種を08年ごろまでに全て専売車種とする計画だ。同社首脳が明らかにした。
調査会社のJDパワー・アジア・パシフィックは、2003年の日本の自動車ディーラー経営者満足度調査の結果を発表した。それによるとディーラーの収益性に対する満足度は2年連続でダウンした。
BMWジャパンは、来2004年1月1日から、「BMW Motorrad延長保証サービス」を開始すると発表した。業界初の有償延長保証サービスとしている。
