三菱自動車は11月8日、燃費不正問題による『eK』シリーズの賠償金支払い状況を確認できるWEBサイトを開設した。同サイトでは、ダイレクトメールで通知した「お客様ID」を入力することで、賠償金支払いの進捗状況を確認できる。申請内容や振込先の不備も照会できる仕組みとなっている。あわせて三菱自動車は、「eKシリーズお支払い事務局 コールセンター」の受付時間を延長。平日の受付時間9時から17時までを、11月15日より20時までに延長する。
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