米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は15日、「2010年米国自動車商品魅力度（APEAL）調査」の結果を公表した。ブランド別の満足度ランキングでは、ポルシェが6年連続で第1位に輝いた。今年で14回目の調査は、新車購入から90日が経過した時点で、顧客に愛車の魅力について質問。質問項目は、性能、デザイン、装備など10カテゴリーの90項目以上に及ぶ。調査は2010年モデルの新車を購入した顧客が対象。今年2〜5月にアンケート方式で行い、7万6000人以上から回答を得た。調査は1000点満点で、ポイントの多い順にランキング。ブランド別の結果は以下の通り。1. ポルシェ（877点）2. ジャガー（854点）3. BMW（846点）4. メルセデスベンツ（842点）5. ランドローバー（836点）6. アウディ（832点）7. レクサス（827点）8. アキュラ（822点）9. リンカーン（820点）10. キャデラック（818点）11. MINI（816点）12.インフィニティ（805点）13. ビュイック（802点）14. フォルクスワーゲン（797点）15. ボルボ（795点）16. フォード（794点）17. GMC（792点）18. シボレー（789点）19. ラム（780点）20. マツダ（774点）21. マーキュリー（769点）22. 三菱（767点）23. ホンダ（766点）24. サイオン（764点）25. 日産（763点）26. ダッジ/キア（761点）27. ヒュンダイ（760点）28. スバル（755点）29. スズキ（750点）30. クライスラー（748点）31. トヨタ（745点）32. ジープ（727点）※業界平均値は778点ポルシェは6年連続の第1位。前回調査の869点よりもスコアを8ポイント上積みし、877点を獲得した。2位のジャガーとの差は23ポイントと、その開きは大きい。カテゴリー別でも、ポルシェはラージプレミアムカー部門で『パナメーラ』、ミッドサイズプレミアムMAV部門で『カイエン』が、それぞれ2位となっており、高い魅力度を証明している。ジャガーの2位は前回と同じ。BMWは前回5位から3位へ、メルセデスベンツは6位から4位へ、ランドローバーは9位から5位へ上昇。キャデラックは前回3位から10位へ後退している。注目すべきは、前回28位のトヨタが今年は31位と、下から2番目の位置までダウンした点。ポイントも前回の756点から10ポイント以上下がり、745点となった。一連のリコール問題の影響と思われる。また業界平均値は778点と、前回の779点とほぼ同じ。今年は19位のラムから上のブランドが、この平均値をクリアしたことになる。さらに、米国メーカーだけで見ると、平均値は787点と、日本や欧州、韓国メーカーの774点を13ポイント上回った。JDパワーのデビッド・サージェント副社長は、「調査を開始して14年目。今年は初めて、米国ブランドが輸入ブランドを超える魅力度を示した」とコメントしている。
日本自動車サービス顧客満足度調査、レクサスが首位…J.D.パワー
