米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は22日、「2009年米国自動車初期品質調査」の結果を公表した。MAV（ライトトラック＝SUV、ピックアップトラック、ミニバン）カテゴリーのランキングでは、トヨタが8部門中5部門で首位。乗用車カテゴリーと合わせて、全18部門中10部門で1位という強さを見せた。この調査は、今年で23回目。2009年モデルを新車で購入またはリースした顧客を対象に、納車から90日後の初期品質について調査した。質問項目は、製造不具合や設計不具合など合計228項目。調査は2-5月にかけて行われ、8万900人以上から回答を得た。MAVカテゴリーの各部門ベスト3は、以下の通り。コンパクト1. クライスラー『PTクルーザー』1. （同率）ホンダ『CR-V』2. 三菱『アウトランダー』ミッドサイズ1. シボレー『トレイルブレイザー』1. （同率）フォード『エッジ』1. （同率）トヨタ『4ランナー』（日本名：『ハイラックスサーフ』）ラージ1. GMC『ユーコン』2. シボレー『タホ』ミッドサイズプレミアム1. レクサス『GX』（日本名：トヨタ『ランドクルーザープラド』2. レクサス『RX』3. キャデラック『SRX』ラージプレミアム1. レクサス『LX』（日本名:トヨタ『ランドクルーザー200』のレクサス版）2. キャデラック『エスカレード』3. メルセデスベンツ『GLクラス』ラージピックアップ1. フォード『F-150』1. （同率）トヨタ『タンドラ』2. シボレー『アバランチ』ミッドサイズピックアップ1. ホンダ『リッジライン』2. 日産『フロンティア』3. フォード『レンジャー』ミニバン1. トヨタ『シエナ』2. ホンダ『オデッセイ』トヨタがレクサスと合わせて、8部門中5部門で首位を獲得。SUV、ピックアップトラック、ミニバンと、ジャンルを問わず高い初期品質を示す結果となった。とくにレクサスLXは、100台当たりの不具合指摘件数が52PPと、調査対象の中で最も優秀な結果を残している。米国トヨタ販売のジム・レンツ社長は、「乗用車と合わせて10部門での1位獲得に喜んでいる。顧客から指摘された不具合を早期に改善し、よりいっそうの品質向上に努めたい」とコメントしている。
日本自動車サービス顧客満足度調査、レクサスが首位…J.D.パワー
