イギリス新車満足度…トヨタ/レクサス、VW、シュコダが2部門ずつ制覇　JDパワー

自動車ビジネス海外マーケット

2013年6月3日（月） 16時15分

米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は5月24日、「2013年英国自動車顧客満足度調査」の結果を明らかにした。部門別の満足度ランキングでは、主要3ブランドが拮抗する形となった。

この調査は、新車購入から2年が経過した時点で、ユーザーに愛車の満足度について尋ねた。質問項目は、パフォーマンス、デザイン、快適性、クオリティ、信頼性、燃費や保険料、メンテナンスといった維持費、ディーラーの対応など。英国で販売する全車種のユーザーを対象に、2012年12月から2013年1月にかけて聞き取り調査を行い、1万6104名から回答を得た。

結果は1000点満点で、ポイントの多い順にランキング。各カテゴリー10部門のベスト3は以下の通り。

シティカー
1：フォルクスワーゲン・フォックス（783点）
2：トヨタ・アイゴ（778点）
3：フィアット500（774点）
3：スマート・フォーツー（774点）※同率

スモール
1：シトロエンDS3（822点）
2：シュコダ・ファビア（798点）
3：ヒュンダイi20（786点）

コンパクト
1：トヨタ・プリウス（814点）
2：シュコダ・オクタビア（808点）
3：ホンダ・シビック（804点）

ミッドサイズ
1：シュコダ・スペルブ（830点）
2：フォルクスワーゲン・パサートCC（820点）
3：ボルボS60/V60（819点）

ラージ＆ラグジュアリー
1：ジャガーXF（827点）
2：メルセデスベンツEクラス（811点）
3：BMW5シリーズ（800点）
3：ボルボV70/XC70（800点）※同率

スポーティ
1：フォルクスワーゲン・シロッコ（795点）
2：アウディTT（780点）
3：マツダ・ロードスター（774点）

スモールMPV
1：ホンダ・フィット（820点）
2：日産ノート（803点）
3：シトロエンC3ピカソ（800点）

MPV
1：メルセデスベンツBクラス（814点）
2：フォードC-MAX（809点）
3：トヨタ・ヴァーソ（795点）

コンパクトSUV
1：シュコダ・イエティ（828点）
2：キア・スポーテージ（811点）
3：ボルボXC60（808点）

ラージSUV
1：レクサスRX（822点）
2：BMWX5（784点）
3：ランドローバー・ディスカバリー（780点）

今回の調査で、部門別で最多となったブランドは3つ。トヨタ/レクサス、フォルクスワーゲン、シュコダが各2部門ずつを制した。このうち、トヨタはコンパクト部門の『プリウス』とラージSUV部門のレクサス『RX』。また、全部門で最高得点を得たのは、シュコダ『スペルブ』で830点だった。

《森脇稔》