イギリス新車満足度…トヨタ/レクサス、VW、シュコダが2部門ずつ制覇 JDパワー

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トヨタ・プリウス(欧州仕様)
  • トヨタ・プリウス(欧州仕様)
  • レクサスRXの2010年モデル
  • フォルクスワーゲン シロッコ
  • シュコダ・スペルブ
米国の民間調査会社、JDパワー&アソシエイツ社は5月24日、「2013年英国自動車顧客満足度調査」の結果を明らかにした。部門別の満足度ランキングでは、主要3ブランドが拮抗する形となった。

この調査は、新車購入から2年が経過した時点で、ユーザーに愛車の満足度について尋ねた。質問項目は、パフォーマンス、デザイン、快適性、クオリティ、信頼性、燃費や保険料、メンテナンスといった維持費、ディーラーの対応など。英国で販売する全車種のユーザーを対象に、2012年12月から2013年1月にかけて聞き取り調査を行い、1万6104名から回答を得た。

結果は1000点満点で、ポイントの多い順にランキング。各カテゴリー10部門のベスト3は以下の通り。

シティカー
1:フォルクスワーゲン・フォックス(783点)
2:トヨタ・アイゴ(778点)
3:フィアット500(774点)
3:スマート・フォーツー(774点)※同率

スモール
1:シトロエンDS3(822点)
2:シュコダ・ファビア(798点)
3:ヒュンダイi20(786点)

コンパクト
1:トヨタ・プリウス(814点)
2:シュコダ・オクタビア(808点)
3:ホンダ・シビック(804点)

ミッドサイズ
1:シュコダ・スペルブ(830点)
2:フォルクスワーゲン・パサートCC(820点)
3:ボルボS60/V60(819点)

ラージ&ラグジュアリー
1:ジャガーXF(827点)
2:メルセデスベンツEクラス(811点)
3:BMW5シリーズ(800点)
3:ボルボV70/XC70(800点)※同率

スポーティ
1:フォルクスワーゲン・シロッコ(795点)
2:アウディTT(780点)
3:マツダ・ロードスター(774点)

スモールMPV
1:ホンダ・フィット(820点)
2:日産ノート(803点)
3:シトロエンC3ピカソ(800点)

MPV
1:メルセデスベンツBクラス(814点)
2:フォードC-MAX(809点)
3:トヨタ・ヴァーソ(795点)

コンパクトSUV
1:シュコダ・イエティ(828点)
2:キア・スポーテージ(811点)
3:ボルボXC60(808点)

ラージSUV
1:レクサスRX(822点)
2:BMWX5(784点)
3:ランドローバー・ディスカバリー(780点)

今回の調査で、部門別で最多となったブランドは3つ。トヨタ/レクサス、フォルクスワーゲン、シュコダが各2部門ずつを制した。このうち、トヨタはコンパクト部門の『プリウス』とラージSUV部門のレクサス『RX』。また、全部門で最高得点を得たのは、シュコダ『スペルブ』で830点だった。
《森脇稔》

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