《資料提供 西日本旅客鉄道》2015年度を100とした場合の、JR西日本における2020年度の利用推移。JR各社ともコロナ禍前の需要には戻らないと見ており、列車の減便や駅窓口の合理化など、事業の見直しを迫られている。