エアアジア・ジャパンは、12月20日より国内線カウンターでの有人チェックイン手数料1000円を廃止すると発表した。これにより、同社の国内線・国際線全便において、利用者の搭乗手続きに係るチェックインはすべて無料となる。今回、スタッフと対面でチェックインできるようになることで、初めて飛行機を利用する顧客や、搭乗手続きに不安を持つ顧客も、気軽に利用できるようになる。WEBチェックインやキオスク(自動チェックイン機)では、引き続き、無料でチェックインの手続きを行うことができる。