具体的には、コーヒーなどにこだわった1階のCafeや、2階ではCRAFTED FOR LEXUS SHOPという日本の若き匠が手掛けた製品の物販コーナー、食事ができるLoungeなどが備わり、「来店していただき、満足して笑顔で帰ってもらう。そして、また戻ってきてもらうというスペースになれば嬉しいです」と述べる。
また、店舗内の施設などを案内することを主な仕事としている、OKAMIと呼ばれるINTERSECT BY LEXUSの広報を担当する女性が常駐する。INTERSECT BY LEXUSのOKAMI、山下愛香さんによると、「ちょっとしたところでレクサスを感じてもらえるような仕掛けがちりばめられています」とし、1階のCafeのシートはレクサスLFAのシート生地を、また、2階のLoungeのメニューもレクサスのシート生地をベースとして作られている。