マレーシアのアフター満足度で日産がトップ…JDパワー

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JDパワーアジア・パシフィックが7日発表したマレーシアでのアフターサービス満足度調査によると、日産自動車が前年の調査より47点改善の765点(1000点満点)でトップとなった。

2位は前年トップだったホンダで、764点と日産に1点及ばなかった。3位は日産同様に大幅な改善が見られたフォードモーター(744点)だった。トヨタ自動車は4位、さらにダイハツ工業の合弁会社である「プロドゥア」が5位に入った。

調査は新車購入から1年ないし1年半を経過したユーザーに、サービスの質や入庫時の対応などについて満足度を指数化するもので、今回は約2200人から回答を得た。
《池原照雄》

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