フォードでは、リコールには至らないが2004年モデルの『エクスプローラー』とマーキュリー『マウンテニア』合計74万台について、無償で修理に応じると発表した。
問題が指摘されているのはトランスミッションで、パーキングからリアにシフトすると異音がしたり反応が鈍い場合があるという。ほとんどのクルマが保証期間内であり、修理は無料だが、安全面にかかわる問題ではないためリコールの対象にはならない、とフォードでは説明している。
NHTSA（道路交通安全局）にこれまでに寄せられたユーザーからの不満は20件以上だが、負傷などの報告はない。しかしエクスプローラーのリコール回数の多さは有名で、今回の問題に関してもリコールとする必要があるか、NHTSAでは調査中。
