米国自動車サービス満足度調査、トップはジャガー…JDパワー

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米国自動車サービス満足度調査、トップはジャガー…JDパワー
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J.D.パワーアジア・パシフィックは、「2007年米国自動車サービス満足度」の調査結果を公表した。

調査は新車購入後、3年間に販売店から受けたアフターサービスに対する顧客満足度を調べるもので、27回目となる今回は2004年-2006年型モデルの新車購入者、リース利用者を対象に、今年1-4月に郵送調査を実施、8万4495人から回答を得た。

総合満足度ランキングでは、ジャガーが第1位となった。ジャガーはサービスの質や入庫時対応などの評価が高かった。2位はビュイック、3位はキャデラックとレクサスが同率だった。
《レスポンス編集部》

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