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旧車に特化した買取サービス「旧車王」を運営するカレント自動車株式会社（本社：神奈川県横浜市 代表取締役：江頭大介）は、旧車に興味のある121人を対象に、車の売却に関する意識調査を実施しました。その調査結果をご報告いたします。
【調査結果サマリー】
・80名（66.1％）が「契約後の査定額変更（二重査定）」を不安視。入金遅延や強引な契約への不安も多数
・実際にトラブルを経験した人は19.7％。「金額の一方的な変更」「車だけ引き取られた」「入金遅延」などリアルな声も
・「査定後に金額が変わらないこと」「早くお金が振り込まれること」が安心材料として上位に。売却時には信頼性が求められている
調査背景
近年、オンライン査定や一括見積もりサービスの普及により、車の売却はこれまで以上に身近なものとなりました。
しかしその一方で、「査定額が契約後に下がる」「入金が遅れる」「強引に契約を迫られる」といった、売却時の不安やトラブルも後を絶たないのが現状です。
こうした中古車売却時の不安を解消し、業界全体の健全化に貢献すべく、旧車王では「JPUC（日本自動車購入協会）」に加盟し、契約後の査定額変更（いわゆる二重査定）を行わない方針を徹底。さらに、即日振込が可能な体制を整えるなど、安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでいます。
今回、旧車王では、旧車に関心のあるユーザーの皆さまを対象に、車の売却に対する意識や実際のご経験を伺い、中古車売却市場の実態と課題を明らかにするための意識調査を実施しました。
調査対象
・調査機関：自社調査
・調査対象：旧車に興味のある男女121名
・調査期間：2025年6月17日～2025年6月23日
・調査方法：インターネット調査
・調査内容：Q1. 車を売却する際、不安だったことはありますか？ Q2. Q1のようなトラブルに実際に遭ったことはありますか？ Q2で車の売却時にトラブルに遭ったことがあると回答した方へ、どのようなトラブルに遭いましたか？ Q3.中古車買取業者に対し、「この条件なら安心して売れる」と思う条件を選んでください。
調査概要
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車を売却する際に不安だったこととして、「査定額が契約後も変わらないか（二重査定）」に不安を感じるユーザーが最も多く、全体の6割以上に達している点は特に注目すべきです。
業界では「一旦高値を提示して契約後に減額」といった手法が問題視されており、ユーザーが特に警戒しているポイントであることが分かります。
「入金遅延への不安（64票）」も高い割合を示しており、金銭的リスクへの警戒感が根強いことが浮き彫りとなりました。
「強引な契約（35票）」や「個人情報の取り扱い（31票）」といった項目も一定数の不安があり、売却時における“心理的ハードル”の高さが明らかです。
売却は単なる取引ではなく、“安心を担保した体験”が求められているといえます。
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およそ5人に1人が実際にトラブルを経験しており、無視できない割合です。
「不安はあるが実害はなかった」という人が多数派ではあるものの、実際に被害が発生した件数としては十分に高い水準といえ、業界としての透明性・信頼性への課題を感じます。
実際にトラブルに遭った方へ、どのような経験をしたかを聞いてみると、単なる金額の問題だけでなく、対応の誠実さ・説明の丁寧さに課題があるケースも多く見受けられました。
＜実際のトラブル事例＞
・一度入金された金額の返還を求められ、脅されるような対応をされた
・金額が突然変更され、納得いかないままサインさせられた
・車両だけ引き取られて、入金が何日も遅れた
・入札型と聞いていたのに、業者側で独断により売却が決まった
・法的リスクをちらつかせ、契約後の減額を強いられた
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「契約した査定額が確定・減額なし（101票）」が圧倒的に求められており、“金額の信頼性”こそが中古車売却における最大の安心材料であることが明確に示されました。
また、「即日・翌日には代金が振り込まれる（73票）」や「契約書・明細が書面で残る（73票）」も、スピード感と証拠という意味で非常に重視されており、利用者がリスクを避けるための材料を求めていることがわかります。
「口コミ実績が豊富にある（35票）」は比較的低めながらも、初めての売却をする人にとっては事業者の選定基準になりうると考えられます。
調査まとめ
本調査から、車の売却においてユーザーが最も重視しているのは「金額の確定」と「取引の透明性」であることが明らかになりました。
契約後の査定額変更や入金の遅れといった不安・トラブルの存在は、ユーザーの行動や判断に大きく影響を与えており、今後は「信頼できる買取事業者」がより一層求められるといえるでしょう。
旧車王では今後も、旧車に関する情報や市場動向を積極的に発信してまいります。
旧車にご興味のある皆さんのお役に立てれば幸いです。
旧車王とは
旧車王は、20年以上にわたり旧車専門の買取サービスを提供し、お客様が大切にされてきた愛車に込められた想いを真摯に受け止め、多くのお客様から熱い信頼を集めてきました。旧車王の最大の特徴は、自社工場での修理修復を行えることと、直販店舗での販売と鑑定技術を駆使した高価買取を実現していることです。他社が一般的に行う年式や走行距離、グレードといった基本的な査定にとどまらず、エンジンや足回りの状態、車体下部の錆、ステアリングのコンディションなど、細部まで徹底的にチェックする「鑑定」を実施することで、旧車の真の価値を引き出します。
◆旧車王：https://www.qsha-oh.com/
カレント自動車とは
カレント自動車株式会社は「カーテックで自動車再生メーカーへ」というビジョンを掲げ、中古車を修理・修復して価値を上げ、市場に再流通させる事業を行っております。当社は2000年から自動車アフターマーケット業界において「取扱いの難しいクルマ」に特化して、周辺事業を多角的に展開してきました。買取～パーツ供給～修理～販売（卸し/小売）まで全て自社内で完結できることが強みです。そして、この自動車再生事業をITの力を使って推進しています。どんどん新車を買って、古くなったクルマをどんどん廃車にするハイパー消費時代は終わりを告げ、循環型社会に世の中は変わろうとしています。中古車の活用がもっと広がり、社会に貢献できるよう今後も活動してまいります。
◆カレント自動車株式会社：https://www.currentmotor.co.jp/
プレスリリース提供：PR TIMES
