「ガリバーチャットサポート」スタート、ネット上でクルマの相談

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ガリバーは、ネット上でクルマに関する相談ができるチャットサービスを12月10日より開始する。

チャットサービスは、ITとマーケティング業界に特化した営業コンサルティングやコールセンター業務を手掛けるリゲインが提供するデジタルマーケティングツール「ShowTalk」を利用。公式サイトの閲覧画面上にチャット機能を設け、ガリバー公式サイトの訪問者に対し、サポートスタッフが同社サービスをより分かり易く伝える。

近年、インターネット上のサービスを用いてリアル店舗へユーザーを誘導するマーケティング手法(O2O)が盛り上がりを見せている。ガリバーではスマートコネクト戦略のもと、O2Oサービスの積極的な展開を行っており、新サービスはその一環。業界初のチャットサービスとなる。
《纐纈敏也@DAYS》

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