金融庁、東京海上日動など26社に業務改善命令
金融庁は、保険金の支払い漏れが発覚した損害保険会社26社に対し、業務改善命令を発令。来年1月13日までに、業務改善計画を提出するよう要請した。
あいおい損保がモスクワに駐在員事務所
あいおい損害保険はこのほどロシア当局の認可を得て、モスクワ市内に駐在員事務所を開設した。損害保険会社がロシアで駐在員事務所を開設するのは三井住友海上保険、東京海上日動火災保険、損保ジャパンに続いて、あいおい損保で4社目。
東京海上日動、ホームページに個人契約者専用ページを開設
東京海上日動火災保険は、同社のホームページに、個人契約者向けの専用ページを開設すると発表した。各種手続きなどがネットで行える。21日からサービスを開始する。
東京海上日動、合併1周年記念「岐阜カスタマーセンター」を開設
東京海上日動火災保険は、合併1周年を記念し、岐阜市に「岐阜カスタマーセンター」を開設したと発表した。問い合わせなどの受け付けを24時間・365日体制とし、これまでの2.4倍にあたる、年間約120万件への問い合わせへの対応を可能にする。
東京海上日動の自動車保険「トータルアシスト」が100万件突破
東京海上日動火災保険は自動車保険「トータルアシスト」を8月1日から発売したが、わずか2カ月弱でその累計販売件数が100万件を突破した。保険自由化以降の自動車保険としては、業界最速での100万件達成である。
東京海上日動がサンクトペテルスプルグに駐在事務所を開設
東京海上日動火災保険は10月1日付で、ロシアのサンクトペテルスブルグに駐在事務所を開設する。同社は今年7月にモスクワに駐在事務所を開設しており、それに続くロシアでの第2番目の拠点となる。した。
損保6社の保険金支払い漏れは13万件に
東京海上日動火災保険とニッセイ同和損害保険は、過去3年間に保険金の一部支払い漏れがあったと発表した。これで損保主要6社の保険金支払い漏れは合計13万件に上る。
損保各社、保険金未払いを一斉調査
東京海上日動火災保険、損害保険ジャパンなど大手損害保険各社は、過去に保険金の未払いがなかったか社内調査を開始した。コンピューターシステムのプログラム不備などにより未払いがある可能性があるという。
東京海上日動、保険金支払い業務をペーパーレス化
東京海上火災保険は、動画対応の携帯電話とPDA（携帯情報端末）活用し保険金支払い業務をペーパーレス化すると発表した。
損保4 社、トヨタ系販社から盗まれたパソコンに顧客情報
あいおい損害保険、損害保険ジャパン、東京海上日動火災保険、三井住友海上火災保険は15日、4社の代理店であるトヨタカローラ石川の店舗から、自動車保険の顧客情報が保存されたパソコンが盗まれる事故が発生したと発表した。
