アメリカンホーム保険、自動車保険の保険金支払い状況をネット確認できるサービスを拡充

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アメリカンホーム保険会社は、ウェブサイト上の契約者専用ページ(マイページ)をリニューアル。自動車保険の保険金支払い状況に関する情報の拡充などを行った。

今回のリニューアルでは、事故の対応状況を新設。保険金を支払った情報だけでなく、相手方との交渉や車の修理状況など、事故の対応状況も掲載するようにした。

また、手続きの状況への担当者からの補足説明を新設。手続きの状況を説明したページに、担当者からの補足説明を追加した。

さらに、日中、電話での問い合わせが難しい顧客のため、マイページから担当者に問い合わせができるように、書き込み欄を新設した。
《纐纈敏也@DAYS》

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