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写真・画像
EC事業の配送トラブル---7割が住所入力ミスによる誤配や遅配を経験 5枚目の写真・画像
自動車 ビジネス
国内マーケット
2021年9月12日(日) 16時00分
《写真提供 写真AC》
宅配便
《画像提供 インクリメントP》
EC事業の従事者を対象とした配送トラブルの実態調査
《画像提供 インクリメントP》
住所の入力ミスによる誤配や遅配に関して 7割が住所入力ミスによる誤配や遅配を経験
《画像提供 インクリメントP》
住所情報の目視チェックまたは人為的な確認作業を実施
《画像提供 インクリメントP》
住所入力ミスによる誤配や遅配がないとした回答者のうち6割が住所情報の目視チェックを実施
《画像提供 インクリメントP》
住所入力ミスが発生する原因はユーザーの入力ミスが最多
《画像提供 インクリメントP》
住所入力ミスにより、再送コストの増加が最多、内部人件費や問い合わせ対応工数の増加も多い
《画像提供 インクリメントP》
コストの改善が必要と回答したのは半数以上
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ジオテクノロジーズ(旧・インクリメントP)
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