マツダは10月1日付で、国内ブランドビジネス統括領域における組織改革を実施した。
今回の改革は、ブランド価値経営を基軸とした国内事業構造改革のもと、「2030年に20万人に選ばれ続ける日本市場」の実現を目指すものだ。重点施策である店舗体験の向上に向けた「リテールオペレーション変革」を加速するため、顧客を起点とした現場支援の強化を図る。
具体的な施策として、販売会社・店舗へのブランド価値経営の浸透・定着を推進するため、「マツダブランドアカデミー推進部」を新設した。同部には、国内ブランドコミュニケーション部が持つブランドエンゲージメント機能およびトレーニング機能に加え、国内事業ダッシュボードや販売会社基幹業務システムの刷新・DX推進機能を集約し、リテールオペレーション変革を加速する。
