九州熊本エリアを中心に発生した地震による影響で、集荷・配達不能および遅延が発生している。
佐川急便は、東京都が「バスタ新宿」(新宿南口交通ターミナル)内に設置した東京観光情報センターに「佐川急便 新宿駅南口宅配カウンター」を開設、営業を開始した。
便利なネット通販だが、最大のネックは荷物の受け取りタイミング。最近はコンビニや駅ロッカーなどでの受け取りも可能となってきたが、家具や大型家電などは自宅でないと受け取れないし、コンビニ等に受け取りにいくのを手間と考える人も多い。