シトロエン、営業およびメカニック対象のコンテストを開催

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セールスアドバイザー・コンテスト・優勝 相葉 淳一氏(シトロエン千葉・右)/準優勝 藤江達也氏(シトロエン所沢)
  • セールスアドバイザー・コンテスト・優勝 相葉 淳一氏(シトロエン千葉・右)/準優勝 藤江達也氏(シトロエン所沢)
  • エキスパートテクニシャン・コンテスト・優勝 清水良一氏(シトロエン福井・左)/準優勝 菜畑敦士氏(シトロエン岐阜)
プジョー・シトロエン・ジャポンは、シトロエン ディーラーネットワークのスタッフを対象とした「セールスアドバイザー・コンテスト」および「エキスパートテクニシャン・コンテスト」を開催した。

セールスアドバイザー・コンテストは、自動車工学の基礎知識に加え、シトロエンブランドや製品、ならびにフランスの歴史、文化に関する筆記テストに続き、今年から新科目として追加されたE-mailテストを行った。新テストは、ホームページ経由で試乗を申し込んだ顧客に来店を促進するメールを的確に作成し、iPadで送信するもので、その後のロールプレイではE-mailを見た顧客が実際に来店するという設定で行われた。

審査の結果、優勝はシトロエン千葉の相葉淳一氏、準優勝はシトロエン所沢の藤江達也氏となった。

エキスパートテクニシャン・コンテストは、はシトロエン車の構造やサービスに関する学科試験と、シトロエン『C4』『DS4』『DS5』『DS CABRIO』の各モデルに関する商品説明、技術情報検索を審査する商品知識試験を実施。また、実技試験では『DS3 CABRIO』のトラブルシュートを題材として実車を使用した実技試験を行った。実技試験では故障診断だけでなく、不具合症状の確認能力や情報収集能力、作業姿勢や安全性について総合的に審査を行った。

その結果、優勝はシトロエン福井の清水良一氏、準優勝はシトロエン岐阜の菜畑敦士氏となった。
《纐纈敏也@DAYS》

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