米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は24日、「2009年ドイツ自動車顧客満足度調査」の結果を公表した。カテゴリー別の満足度ランキングでは、全8部門中、メルセデスベンツとトヨタが、それぞれ2部門で1位を獲得した。
この調査は今年で8回目。2006年1月から2007年12月までに新車を購入した人を対象に、2009年初頭、インターネットでアンケートを実施。顧客に愛車の満足度について尋ねた。質問は、パフォーマンス、デザイン、快適性、クオリティ、信頼性、燃費や保険料、メンテナンスといった維持費、ディーラーの対応など、4つのファクターの67項目。ドイツで販売する27ブランド113車種を対象に調査を行い、1万6200人以上から回答を得た。
結果は1000点満点で、ポイントの多い順にランキング。8部門の各ベスト3は以下の通り。
シティカー
1. トヨタ・アイゴ（822点）
2. キア・ピカント（805点）
3. シトロエンC1（789点）
スモールカー
1. ダイハツ・シリオン（日本名：ブーン）（837点）
2. MINI（830点）
2. 日産ノート（830点）
ロワミディアムカー
1. トヨタ・カローラ（839点）
2. トヨタ・オーリス（836点）
3. BMW1シリーズ（835点）
アッパーミディアムカー
1. ルノー・ラグナ（856点）
2. トヨタ・プリウス（855点）
3. ホンダ・アコード（847点）
3. マツダ6（日本名：アテンザ）（847点）
エグゼクティブ/ラグジュアリーカー
1. メルセデスベンツEクラス（856点）
2. アウディA6（846点）
3. ボルボV70（839点）
スポーツカー
1. メルセデスベンツCLK（874点）
2. BMWZ4（863点）
3. メルセデスベンツSLK（833点）
MPV
1. シュコダ・ルームスター（846点）
2. フォルクスワーゲン・シャラン（842点）
3. メルセデスベンツBクラス（840点）
3. トヨタ・カローラヴァーソ（840点）
3. フォルクスワーゲン・ゴルフプラス（840点）
SUV
1. 日産キャシュカイ（日本名：デュアリス）（858点）
2. メルセデスベンツMクラス（843点）
3. ヒュンダイ・ツーソン（833点）
部門別で最も多く1位を獲得したのは、メルセデスベンツとトヨタ。メルセデスはエグゼクティブ/ラグジュアリーカー部門の『Eクラス』、スポーツカー部門の『CLK』の2台が選ばれた。とくにCLKは874点と調査対象中で最高点となり、顧客の満足度の高さを示した。
トヨタはシティカー部門の『アイゴ』、ロワミディアムカー部門の『カローラ』がトップ評価。また、日産は『キャシュカイ』（日本名：『デュアリス』）がSUV部門を、ダイハツは『シリオン』（日本名：『ブーン』）がスモールカー部門を制している。
ダイハツは、ブランド別の満足度ランキングで第１位を獲得。シリオンは1998年に初代（日本名：『ストーリア』）を欧州発売。2004年11月にモデルチェンジし、日本仕様のブーンと同じ2代目が登場した。2007年9月にはマイナーチェンジを行い、商品力を引き上げている。
部門別で見ると、地元ドイツメーカーはメルセデスベンツのみが首位。日本車はトヨタ、日産、ダイハツが合計4部門を制覇した。昨年の同じ調査でも、日本車は全7部門中5部門を制しており、ドイツでは日本車への信頼が、揺ぎないものとなっている。
