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女性ディーラー求む、とGM

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女性ディーラー求む、とGM
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消費者の新車購入の動向を独自に調査したGMでは、「ファミリーカーの購入にあたっては女性の意見が80%もの影響を及ぼす」という結論を得た。そこでGMが打ち出したのが、女性の心を捕らえるための女性ディーラーの投入。

「ウーマンズ・リテイル・イニシアティブ」と名付けられたプログラムを作り、より多くの女性ディーラー、オペレーターなどを採用したい、としている。女性が購入に大きな発言権を持つのだから女性ディーラーの決め細やかな対応でその心を掴もう、という戦略。果たして効果は?
《Sachiko Hijikata, US editor》

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