日産自動車は、テレマティクスサービス「カーウイングス」の情報提供サービス「Auto DJ」を使用し、車載器に接続している携帯電話から最寄の観光案内所の電話に接続するサービスを開始すると発表した。
カー・テレマティクスの再加入率は6割強
2003年7月1日(火) 15時34分
JDパワー社が1300人のユーザーを対象に行った調査によると、PAS（パーソナル・アシスタンス・サービス）がついたクルマを購入し、当初のサービス期間が終了した後再加入したユーザーは63％だという。ここでいうPASとはGMが提供する「オンスター」に代表される、双方向のカーマルチメディアシステム。
様々な情報を得られるほか、事故などの際に緊急連絡を取る、などのロードサイドアシスタンスが受けられる。現在アメリカではGMのほか、アウディ、アキュラ、レクサス、BMW、メルセデスベンツ、リンカーン、ボルボなどがPASを搭載し、初期サービスをつけて販売している。このサービスをユーザーが継続することが本当の普及につながる。
継続を希望したユーザーに理由を聞くと、安全である、安心できる、という意見が多く、インターネットなどを通じた情報の面よりもロードサイドアシストの面がユーザーには支持されているようだ。
《Sachiko Hijikata, US editor》
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